EXPEDIBUS 1 PROFIL Un vent de fraîcheur et de renouveau souffle sur les services de messagerie... Vous connaissiez Parbus? C'est avec plaisir que nous vous présentons notre nouvelle identité de marque : EXPEDIBUS, la marque de confiance pour l'expédition de vos colis. Quatre transporteurs interurbains, Orléans Express, Intercar, Maheux et Limocar, sont au cœur de cette relance dynamique de la messagerie interurbaine au Québec. Nos valeurs reposent sur l'efficacité, la fiabilité, la simplicité et la convivialité de nos services. EXPEDIBUS, C'EST… • un service de messagerie 7 JOURS sur SEPT • un réseau étendu, reliant plus de 250 destinations au Québec • une fréquence de passage inégalable dans les principales villes du Québec • une structure tarifaire très concurrentielle • un service de livraison porte à porte • un réseau national en interconnectivité avec les autres transporteurs du Canada Nos points d'expédition ont été réaménagés pour rendre votre visite encore plus agréable. Toujours prêt à vous accueillir, notre personnel dévoué et chaleureux affiche fièrement nos nouvelles couleurs EXPEDIBUS. EXPEDIBUS TARIFS 1 TARIFS DE BASE LA STRUCTURE TARIFAIRE DU SERVICE DE BASE COMPREND LES FRAIS DE TRANSPORT DU POINT DE VENTE D'ORIGINE AU POINT DE VENTE DE DESTINATION Notre structure tarifaire est basée sur le poids du colis et la distance parcourue par ce dernier. Pour établir votre prix : 1 Déterminez le poids de votre colis 2 Déterminez la distance à parcourir en km 3 Cliquez sur le bouton ci-dessous. Dans le tableau qui s'affiche, repérez le poids dans la colonne de gauche et la distance dans la ligne au-dessus pour trouver le tariff Notre structure tarifaire hors Québec est basée sur le poids du colis et la province de destination. Pour établir votre prix : 1 Déterminez le poids de votre colis 2 Déterminez la distance à parcourir en km 3 Cliquez sur le bouton ci-dessous. Dans le tableau qui s'affiche, repérez le poids dans la colonne de gauche et la distance dans la ligne au-dessus pour trouver le tarif Note : Ces tarifs ne s'appliquent pas à tous les envois qui partent de Montréal à destination de l'Ontario et de l'Ouest canadien. Pour en savoir davantage, veuillez communiquer avec votre agent local d'expédition. TARIFS 2 CUILLETTE ET LIVRAISON • Service offert du lundi au vendredi • Dans les grands centres urbains • Les frais de cueillette et de livraison s'ajoutent aux frais de transport de base Communiquez avec votre agent local d'expédition pour vérifier la disponibilité du service dans votre région ou à destination Note : Cette tarification vise la clientèle commerciale La livraison effectuée en milieu résidentiel est offerte sur demande 3 ASSURANCES • EXPEDIBUS protège vos expéditions pour une valeur maximum de 100 $ sans frais additionnels • Pour toute valeur supérieure à 100 $, il est possible d'assurer vos expéditions jusqu'à une valeur de 1 000 $ en déboursant un léger supplément • Les frais additionnels sont de 2 $ par tranche de 100 $ Couverture maximale de 1 000 $ PRODUITS ET SERVICES 1 SERVICE EXPEDIBUS • Le transporteur interurbain de colis le plus rapide du Québec • Le service de base comprend le transport d'un point de vente d'origine à • un point de vente de destination • Le réseau dessert plus de 250 points de vente à l'échelle du Québec AXES DE DIFFÉRENCIATION Accessibilité • 7 jours sur SEPT • 365 jours par année • week-ends et jours fériés Fréquence inégalée Départs quotidiens Fréquence par jour : Origine Destination Fréquence Montréal Québec 19 Montréal Sherbrooke 10 Québec Chicoutimi 5 Montréal Rouyn / Val d’Or 3 Prix concurrentiel Structure tarifaire de point d'origine à point de destination la plus avantageuse Service de cueillette et de livraison Offert du lundi au vendredi dans les principales villes du Québec Renseignez-vous auprès de votre agent local d'expédition PRODUITS ET SERVICES 2 PRODUITS DE BASE CONNAISSEMENT Nouveau visuel Un seul connaissement, vous n'avez qu'à cocher le type de paiement : • Prépayé • À percevoir • Contrat SAC DE COURTOISIE Pour l'envoi de petits colis Remis gratuitement au point de vente SAC POUR PRODUITS PÉRISSABLES Obligatoire pour l’envoi de produits périssables contenant de la glace ou susceptibles de couler. Offert à nos points de vente au coût de 2,17 $ SAC/BOÎTE POUR VÉLO Pour envoyer un vélo seul, consulter la structure tarifaire de base et ajouter 2 $ pour l'achat d'un sac ou d'une boîte au point de vente Vélo avec passager Des frais de transport additionnels de 10 $ s'appliquent Achat obligatoire d'un sac ou d'une boîte pour vélo au point de vente Le client doit se présenter une heure avant le départ. Il doit démonter luimême son vélo et obligatoirement l'emballer dans un sac ou une boîte. PRODUITS ET SERVICES 3 PRODUITS EXCLUSIFS EXPEDISAC • Sac de plastique résistant pour l'envoi de gros documents ou de petits colis • Produit prépayé vendu en paquets de 25 • Maximum de 10 lb par sac • Prix unitaire fixe de 6,25 $ partout au Québec • Structure tarifaire de point de vente à point de vente EXPEDILETTRE • Vos documents gardés en parfaite condition • Enveloppe format légal cartonnée et laminée (perméabilité) vendue en paquets de 10 • Maximum de 2 lb par enveloppe • Prix unitaire fixe de 5,75 $ partout au Québec • Structure tarifaire de point de vente à point de vente PRODUITS ET SERVICES 4 CONSEILS EMBALLANTS Il est important de bien emballer vos colis en : • choisissant le contenant approprié (dimensions et résistance) • veillant à ce que les objets ne bougent pas à l'intérieur (bien rembourrer le tout de papier bulle, papier journal ou autre) • fermant votre colis de façon hermétique pour vous assurer qu'il n'y ait aucune ouverture possible • indiquant clairement sur chaque colis les coordonnées du destinataire (nom, adresse et numéro de téléphone) PRODUITS ET SERVICES 5 TERMES ET CONDITIONS 1. CONDITIONS DE SERVICE a. Nous transportons tout colis dont le poids est de 34 kg (75 lb) ou moins. b. Tout colis transporté doit avoir un volume maximal de 60 cm x 60 cm x 90 cm, ou 3,24 m3 (2 pi x 2 pi x 3 pi, ou 12 pi3). Au-delà de ce volume, des frais additionnels devront être ajoutés. c. La longueur maximale acceptée est de 2,1 m (7 pi). d. Tout envoi doit clairement indiquer le nom, l’adresse, le numéro de téléphone de l’expéditeur et celui du destinataire. De plus, les instructions d’expédition doivent aussi être indiquées tels fragile, périssable ou tout autres mentions pertinentes. e. Un envoi sur un même connaissement peut inclure jusqu’à un maximum de cinq (5) colis provenant d’un même expéditeur vers un même destinataire. f. Expedibus s’efforcera d’acheminer tout colis dans les meilleurs délais au terminus ou à l’agence de destination. Le destinataire sera avisé dès que possible de l’arrivée du colis. g. Expedibus ne s’engage pas à transporter ou à livrer un colis dans un délai déterminé et ne pourra être tenu responsable dans les cas suivants : i. Pannes, mauvaises conditions des routes, caprices de la nature, grèves, accidents ou toute autre cause de force majeure; ii. Erreurs ou omissions de la part de l’expéditeur ou du destinataire (information manquante). h. Expedibus se réserve le droit d’ouvrir et d’inspecter les colis et de vérifier la marchandise. 2. STRUCTURE TARIFAIRE a. La structure de prix du service de base comprend les frais de transport du point de vente d’origine au point de vente de destination. b. Le tarif est déterminé selon le poids du colis et la distance parcourue. c. Les frais de cueillette et de livraison doivent être ajoutés aux frais de transport de base. d. Une surcharge du double du tarif sera appliquée lorsque le volume d’un colis excède les dimensions acceptées de 60 cm x 60 cm x 90 cm, ou 3,24 m3 (2 pi x 2 pi x 3 pi, ou 12 pi3). e. Tout envoi «frais à percevoir» est sujet à des frais additionnels de à 3,00 $. 3. ASSURANCES a. L’expéditeur doit déclarer la valeur de tout colis à être transporté. b. La responsabilité d’Expedibus se limite à une valeur déclarée maximum de 100 $ par envoi si aucun supplément d’assurance n’a été déboursé. c. Pour tout envoi qui excède la limite de responsabilité prévue, un supplément de 2,00 $ est payable pour chaque tranche additionnelle de 100 $ d. La responsabilité d’Expedibus se limite à une valeur de 1 000 $. Toute valeur excédant 1 000 $ sera aux risques de l’expéditeur. 4. COLIS PROHIBÉS Les types de colis suivants ne pourront être transportés par le service de messagerie Expedibus a. Les animaux (incluant les insectes et autres espèces vivantes). b. L’argent comptant ou les articles de grande valeur (tels que bijoux). c. Toute substance dont la possession ou le transport est illégal. d. Les matières dangereuses. e. Tout colis qui n’est pas adéquatement emballé. f. Tout envoi « paiement sur livraison » de marchandises (P.S.L. ou C.O.D.). g. Tout colis dont le poids est supérieur à 34 kg (75 lbs). h. Tout colis dont la longueur dépasse 2,1 m (7 pi). i. Tout colis comprenant des lettres, documents ou autres destinés à plusieurs destinataires et inclus à l’intérieur d’un même contenant. 5. COLIS NON ASSURABLES – AUX RISQUES DE L’EXPÉDITEUR a. Marchandises périssables (ayant une durée de vie limitée), par exemple : i. Nourriture, aliments; ii. Semences d’animaux; iii. Fleurs et plantes. L’expédition de produits périssables contenant de la glace ou tout autre liquide, doit être faite dans un sac de plastique hermétiquement fermé prévu à cet effet (qui peut être acheté dans les principaux points de vente. b. Appareils électroniques non dans leur boîte originale, comme par exemple : i. Ordinateurs et périphériques (écran, clavier, imprimante, etc.); ii. Télévisions; iii. Systèmes de son. c. Expedibus décline, rejette et n’accepte aucune responsabilité quant aux conséquences liées à tout délai, date ou heure de réception de quelque document que ce soit contenu dans un envoi. Tel documentinclut toute soumission, appel d’offres, contrat, promesse de vente ou d’achats, poursuite, convocation ou autre document légal ou commercial dont le délai de réception pourrait avoir une quelconque importance. d. COLIS FRAGILES - Verre, poterie, porcelaine et toute marchandise cassable. 6. COLIS NON RÉCLAMÉS OU REFUSÉS a. Un colis est entreposé pendant dix (10) jours sans frais après que le destinataire ait été avisé de son arrivée. À l’expiration de ce délai, des frais d’entreposage de 2,00 $ par jour sont réclamés pour chaque colis. b. Les frais d’entreposage de 2,00 $ sont chargés à compter du lendemain de la journée d’arrivée du colis, si le numéro de téléphone du destinataire n’est pas indiqué. c. Un colis non réclamé ou qui a été refusé durant les dix (10) premiers jours est retourné à l’expéditeur qui doit en acquitter les frais de transport aller-retour et les frais d’entreposage. Si l’expéditeur, après avoir été avisé, ne récupère pas ce colis, celui-ci est conservé par le transporteur pour une période de 90 jours, après quoi ce dernier peut en disposer à sa guise. 7. RÉCLAMATION a. Toute réclamation doit être faite par écrit au transporteur indiqué sur le connaissement, et ce, dans un délai de 30 jours de l'expédition. Le demandeur doit y joindre une facture indiquant la valeur réelle de l’objet perdu ou endommagé de même que tous les détails concernant la perte ou le dommage. RÉSEAU 1 PROVINCIAL Un réseau étendu, reliant plus de 250 destinations au Québec la liste des points d'expédition/réception par région au québec est accessible sur notre site internet http://www.expedibus.com 2 NATIONAL Interconnections possibles sur une base nationale avec tous les autres transporteurs des autres provinces tels que Greyhound, Trentway, Ontario Northland, SMT et Acadian Lines pour ainsi créer un réseau national LISTE DES POINTS DE RÉCEPTION HORS QUÉBEC Il est possible de faire des envois à destination des autres provinces suivantes : • Ontario • Maritimes (Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse et Île-du-PrinceÉdouard) • Manitoba • Saskatchewan • Alberta • Colombie-Britannique • Territoires du Nord-Ouest • Yukon Pour plus d'information, veuillez communiquer avec votre agent local d'expédition COMPTES CORPORATIFS 1 OUVERTURE DE COMPTE AVANTAGES L'idée, c'est de vous simplifier la vie et de vous faire économiser. • Nous personnalisons vos connaissements au nom de votre entreprise • Votre facturation se fait sur une base bimensuelle ou mensuelle • Vous profitez d'économies substantielles grâce à nos produits prépayés EXPEDISAC et EXPEDILETTRE • Aucun débours n'est exigé au point d'expédition • Vous bénéficiez de l'accès à notre service de cueillette et de livraison automatisé (en centres urbains seulement) CLIENTÈLE CIBLE • Petites, moyennes et grandes entreprises • Entrepreneurs • Travailleurs autonomes PRODUITS PRÉPAYÉS EXPEDISAC • Sac de plastique résistant pour l'envoi de gros documents ou de petits colis • Produit prépayé vendu en paquets de 25 • Maximum de 10 lb par sac • Prix unitaire fixe de 6,25 $ partout au Québec • Structure tarifaire de point de vente à point de vente EXPEDILETTRE • Vos documents gardés en parfaite condition • Enveloppe format légal cartonnée et laminée (perméabilité) vendue en paquets de 10 • Maximum de 2 lb par enveloppe • Prix unitaire fixe de 5,75 $ partout au Québec • Structure tarifaire de point de vente à point de vente CRITÈRES D'ÉVALUATION • Un minimum de 50 $ d'envois par mois • Être en affaires depuis au moins un an